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  近年来，任城区古槐大街北门社区坚持党建引领底层管理，以“家温度”为作业理念，立异构建“听、转、办、评”全链条作业体系，探究“三家”作业法，努力将大众日常的“烟火气”声响，转化为精准施策的管理良方，推动底层管理既有力度更有温度。

  针对居民反映诉求“找不到门、说不出口”的难题，北门社区今年年初精心打造了巷心、暖心两处网格会客厅，将服务触角延伸至居民日子“终究一米”。会客厅内设“有事好商量”洽谈议事角和便民服务角，供给热水、充电、应急药品等，营造出如家中客厅般亲热安闲的气氛。“这儿就像是自家客厅，见了网格员就想唠两句。”市政府宿舍居民程云英的感触道出了许多居民的心声。

  为全面、精准搜集“家人”心声，社区打破传统交流壁垒，构建“线上+线下”“固定+活动”全方位诉求搜集网络。线上依托才智社区渠道、居民微信群等，注册“民意直通车”，完结诉求“一键提交、实时呼应”；线下以社区服务中心、网格会客厅、楼下议事角等为阵地，树立“与书记拉家常”“网格议事会”等常态化机制，定时安排干部下沉网格，面对面倾听民意。一起，发起网格员、楼栋长、自愿者组成信息员部队，自动上门、深化街巷，捕捉“微诉求”“微愿望”。到现在，社区累计搜集社情民意110余条，整理构成包括根底设施、民生服务等6大类20余项的“需求清单”。

  针对搜集到的诉求，社区党委牵头进行体系整理、鉴别归整，终究聚集为根底设施修理、民生服务、环境整改管理、对立调停、特别集体关心、文化活动六大类，使每个诉求都“有类别、好对接”。随后，社区活泼整合资源“凑齐就事力气”：以党支部为中心，凝集“两委”成员、网格员力气处理惯例事项；经过安排联建，联动7家共建单位、11个社会安排供给专业支撑；发动110余名党员、300余名自愿者发挥个人特长，经过“需求”与“资源”的双向精准匹配，构成清晰的“服务清单”。

  在执行过程中，社区党委一方面依托“1+6+X”信任制物业方法，着力推动市政府一宿舍路面补葺、水利局宿舍加装电梯、增设健身器材等8项要点民生工程。另一方面，组成各类自愿服务队，推广“社区派单、信息员接单、大众评单”方法，累计招领完结居民微愿望36件。针对不同难度的诉求，施行分级处置：简易问题由网格员“接诉即办”；杂乱事项则发动“多网交融”联办机制，协同物业、市场监管等部分合力攻坚。现在，“需求清单”办结率已达98%，实在做到了“事事有回应、件件有着落”。

  社区树立了“全流程点评”机制，让居民成为管理作业的“阅卷人”。每办结一件“家事”，均经过电话回访、公示、造访等方法，约请居民从处理速度、处理作用、服务态度三个维度进行点评，成果在才智社区渠道揭露。关于商户油烟管理、根底设施改造等杂乱项目，安排举行“成效评议会”，现场听取各方反应。

  社区按月整理点评成果，针对性问题当即整改。若因呼应不及时导致满意度低，则优化“首接负责制”；若处理作用未达预期，则由社区牵头和谐从头制定方案。经过“办后即评、评后即改”的良性循环，北门社区的管理作业一直环绕居民实在需求动态调整，完结了“家温度”的继续升温。

  在任城区仙营大街吴泰闸社区，几张朴素的小板凳围成一个同心圆，构成了社区议事最活泼、最接地气的“前沿阵地”。这便是吴泰闸社区立异打造的“小板凳议事会”，它摒弃了传统会议的刻板方法，将议事场所从会议室挪到楼栋前、小区传达室、广场边，以最亲热的姿势翻开居民的话匣子，搜集最原汁原味的民意民意，将“被迫应对”转化为“自动服务”。

  社区整合网格员、党员主干、楼栋长、自愿者等多方力气，组成“移动议事团”，改动曩昔居民有事“找社区”、问题层层上报的方法，转变为社区作业人员定时“找居民”、带着问题认识自动下沉。哪里问题会集、哪里居民便利，板凳就搬到哪里。从楼道杂物堆积、停车难，到养老需求、快递柜缺乏，居民身边的大小事、烦心事，都是议事会的中心议题。

  “小板凳议事会”的中心生命力在于构建了高效的“民呼我应”闭环，让居民诉求件件有着落、事事有回音。每次议事会，社区人员详细记载，构成“民意日记”和“问题清单”。能现场回答的当即回应，需和谐停决的归入台账，清晰责任人与完结时限。许多潜在的邻里对立在坦白交流中消弭于无形，议事会成为了化解胶葛的“缓冲带”和增进了解的“润滑剂”，互帮互助、谦和礼让的文明风气日益稠密。

  任城区仙营大街秦庄社区作为典型的“老旧小区+学区周边”复合型社区，既有常住多年的晚年居民集体，又因紧邻中小学，人员活动频频、居民需求多元，这既给社区服务带来了不小应战，也让“摸清家底、动态更新、精准对接”成为做好作业的中心要害。

  秦庄社区将入户造访归入日常作业常态，以“常走常访、常访常新”织密信息搜集与服务联接的民生网络。针对老旧小区晚年人作息习气和双职工家庭特色，网格员灵敏采纳“错时造访”“预定上门”等方法，保证“访到人、见到面”。造访中，他们不只细心核对户籍人口、活动人口、特别集体等根底信息的变化，及时来更新“民意台账”，做到“底数清、动态明”，更重视与居民，特别是晚年人把臂而谈，耐性问询他们的身体健康、日子照顾、精力安慰等方面的详细困难和需求。

  造访不止于“问”，更在于“办”。社区坚持“造访到哪里，服务就跟进到哪里”，让便民服务“沉”到居民家门口。遇到茕居白叟不会运用智能手机交纳水电费，网格员当场手把手教育；看到晚年居民行动不便，自动帮忙完结养老认证、医保缴费等事项；发现小区部分楼栋楼道灯损坏、下水道阻塞等问题，及时记载上报并对接物业快速处置；了解到部分晚年人有健康监测需求，和谐社区卫生服务站展开上门义诊、健康讲座…… 这些“顺手办、立刻办、用心办”的民生小事，正是社区常态化造访中“服务随走随送”的生动实践。

  “咱网格员没事就来串串门，不只信息核对得及时，有啥问题问了立刻有回应，心里特别结壮。”家住秦庄小区的茕居白叟杨大爷一番话，道出了常态化造访的民生含义。这种“走常了、访透了、办实了”的作业方法，不只让居民信息台账“动起来、活起来、新起来”，更打破了社区与居民之间的交流壁垒，让社区服务从“被迫等候”转向“自动呼应”。