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  花近30万元买来的进口新车，近来让家住龙泉驿的王荣女士伤透了心：新车开回家第二天就呈现主动车门打不开的缺点，修好刚行使5000公里就呈现油泵坏死车子瘫痪开不动的倒霉事。更让她愤慨的是，经销商和厂家现在只表明“乐意替换一个油泵，其他缺点无能为力”。昨日，王女士特意赶到本报向记者投诉了这件让她全家人心痛的事。

  据王荣女士投诉称，本年2月份，她和家人在坐落成都一环路南四段的四川某轿车有限公司，看中一辆价格为28．7万元的进口车。在付清悉数车款，于3月18日上牌开回家后的第二天，该车的前右主动门就不能翻开。其时，她的心就凉了半截，后一向忧虑该车说不定哪天又会呈现缺点。公然，修好车门后不到3个月，该车在从龙泉开往成都的高速路入口处，就呈现机油灯亮红灯的状况，停下车来查看却未曾发现什么样的问题，机油泵里的机油也是够的。所以，又持续向前行使不到9公里，车子忽然熄火再也开不动了。“其时，我车上还坐有两个日本客人，他们都是第一次到我家来做客，车子忽然瘫痪在高速路上，气候又很酷热，急得我团团转。其时我体面全无，恨不得有一个地缝钻进去……”王女士一谈起其时的景象，就愤慨不已。

  随后，记者和王女士一道来到该轿车出售公司，公司售后服务部一位不乐意泄漏名字的作业人员接待了咱们。就王女士反映的问题，作业人员供认有这么一回事。对由油泵引起的车子熄火开不动的缺点，他表明，依照该轿车公司的索赔规则，现在只乐意为王女士替换一个油泵，而由此引起的发动机烧坏等问题，不该该轿车公司担任。理由是：王女士在有机油警示灯的提示下，依然向前行使了9公里，因而形成的直接丢失不该该由该公司来承当。对此，王女士很是不解，她认为，假如该车的油泵不呈现质量上的问题，该车的发动机就不会烧坏，油泵与发动机为联合作业体，其间任何一个呈现一些显着的反常问题都或许会导致另一个出问题。该轿车公司不能以自己单独面的索赔规则，来约束顾客应有的索赔权力。最终，两边没能达到共同处理意见。王女士激动地说，奔驰轿车呈现质量上的问题在索赔未果的状况下，他人都舍得拿来砸烂，自己在不能获得合法合理的处理成果时，也不扫除将自己的车砸烂的或许。